江苏淮海国际拍卖有限公司 您好,欢迎来到淮海拍卖网! 请登录 免费注册

首 页 >> 客服中心 >> 退货注意事项

退货注意事项

退货需要注意以下事项:

·                   1.买受人通过竞买取得的拍品为特殊属性之商品,属于2014年3月15日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。为了维护买卖双方的利益,规范网络拍卖市场的行为,如果因实物与描述明显不符,客户对拍品有退货的诉求,请在提货之日起15个自然日之内、物流发货请在确认收货之日起15个自然日内提出,逾期不予受理。如果买方没有支付拍品款项,或者已经付款而没有提货或物流发货的情况下,如有退货需求,须在拍卖成交后的10个自然日之内提出,逾期不予受理。

·                   • A.本公司不承担下述退货责任:

·                   • -拍品实物与拍品描述一致或无明显缺陷;

·                   • -拍品描述符合当时的有关专家普遍接受的意见,已经清楚表明专家对于该拍品的鉴定意见存有争议;

·                   • -因摄影或屏幕显示原因而造成与拍品原物有差异;

·                   • -由于买家本人的原因,本网站已经对某拍品的限制进行了提示,但该买家仍参与竞投并获成功反悔时;

·                   • -提货后15个自然日之内(客户自行提货的自提货之日起15个自然日之内提出,如果是物流发货自客户确认收货之日起15个自然日之内),买家本人对拍品的真实性发生怀疑但无法出具画家本人的书面鉴定意见,或者两位以上相应专业的国家级鉴定专家关于该拍品赝品的书面鉴定意见。

·                   • B.提货后15个自然日之内(客户自行提货的自提货之日起15个自然日之内提出,如果是物流发货自客户确认收货之日起15个自然日之内),有下述情况之一时,本公司负责退货退还买家已付的落槌价和佣金,但期间发生的其他费用,如鉴定费、保管费、运输费等,不在退还的费用范围之内,需买家自行承担。具体可退货的范围有:

·                   • -拍品实物与拍品描述明显不一致;

·                   • -买家出具相关书面鉴定意见以证明该拍品为赝品:如果是书画作品,需要出示画家本人的书面鉴定意见说明该拍品为赝品;如果是作者已经过世的,需要出示两位以上相应专业的国家级鉴定专家关于该拍品赝品的书面鉴定意见;其他类拍品需要出示两位以上相应专业的国家级鉴定专家关于该拍品赝品的书面鉴定意见。

·                   • C.买家由于自身原因需要退货(无法提供b款中的任一理由或条件),须在提货后15个自然日之内(客户自行提货的自提货之日起15个自然日之内,如果是物流发货自客户确认收货之日起15个自然日之内)提出,且退货不是无条件的:本公司收取的买方佣金(相当于拍品落槌价10%)将不予退还。另外,本公司将从退货货款中扣除拍品落槌价10%的费用,用以补偿本公司及卖家的损失;需要。

·                   • D. 如果买家没有支付拍品款项,或者已经支付款而没有提货或物流发货的情况下,如有退货需求,须在拍卖成交后的10个自然日之内提出,退货条件遵照本条B款的规定执行。如果买家由于自身原因需要退货(无法提供B款中的任一理由或条件),退货不是无条件的,需要支付相当于拍品落槌价20%的费用(包括本公司应收的佣金及其他损失)来办理退货手续。

·                   •2. 在拍品成交后的10个自然日内如未收到买受人应支付的各项款项,本公司有权采取下列措施:

·                   • a.视为此项拍卖未成交,本公司将有权从买受人的保证金中扣除该买受人相当于落槌价金额20%的违约金,用以补偿本公司及卖家的损失;

·                   • b.撤销该买家在本网站的所有其它拍品的竞投纪录,并取消其会员资格;

·                   • c.保留对该买家提起诉讼并要求其赔偿本公司因其违约所造成损失的权力。

·                   • d.将在网站的黑名单中公布其姓名(仅限于姓名,其它为私人信息我公司予以保护)。

·                   •3.本公司工作人员向买家代为包装及处理的拍品,仅应视为本公司对买家提供的服务,本公司可酌情决定是否提供此项服务或收取服务费用。

 


客服电话:0516-83808067 手机号码:18168754616 客服微信号:huaihaipaimai   客服邮箱:jshhpmw@163.com   地址:江苏省徐州市中山南路131号  
淮海拍卖网—江苏淮海国际拍卖有限公司   苏ICP备13043509号-2   苏公网安备 32030302000821号